Monday, June 15, 2015

Mantener el contacto con los padres

¿Cómo mantener el contacto de los padres que llaman buscando Cuidado de Niños?

Por Tom Copeland, publicado con su permiso
Traducido por Fernando Olmedo, focalerta@yahoo.es
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Cuando un posible cliente llama a su cuidado infantil, a usted le convendría mantener un registro de su llamada para contactarlo más adelante.

Le sugiero que cree un formulario que le permite recopilar información de contacto de los padres y otros detalles. Al final del artículo encontrará un ejemplo.

Aquí ofrecemos algunos consejos sobre cómo utilizar un formulario:

* Pregunte vía telefónica por el correo electrónico de los padres, y mantenga el contacto mediante el envío de una nota de agradecimiento por correo electrónico.

* Incluya en su correo un enlace a su página de Facebook o página web. Adjunte una tarjeta de visita escaneada que los padres pueden reenviar a sus amigos y otras personas que pueden estar buscando alguien para el cuidado infantil.

* Pregunte a los padres cómo conocieron su programa; así puede hacerse una idea de los resultados de su marketing.

* Si da sus tarifas por teléfono, anote la cantidad que cita en cada llamada de los padres.

* Anote la fecha y la hora de cualquier entrevista programada.

* Utilice el Formulario de seguimiento de llamadas de padres para tomar notas de las llamadas posteriores u otros contactos con los padres.

Tom Copeland - www.tomcopelandblog.com

 Marketing small
Para más ideas de marketing, ver mi libro Family Child Care Marketing Guide..

Llamadas de Padres. Registro de Seguimiento

Registro de Seguimiento de las llamadas de los Padres.
Fecha de la llamada _________________________
Nombre de los padre (s)
_____________________________________________________________________
Dirección _____________________________________________________________
Teléfono del trabajo _______________________ de la casa________________ celular ___________________
Email _____________________________________________
Nombre del niño # 1 _____________________________ Fecha de nacimiento _________________
Nombre del niño # 2 _____________________________ Fecha de nacimiento _________________
Nombre del niño # 3 _____________________________ Fecha de nacimiento _________________
Cuándo quiere empezar ____________________________ Precio acordado _______________
Necesidades especiales / intereses del niño _____________________________________________
¿Cómo conoció mi programa?
_____ El boca a boca (¿quién?) ____________________________________________
_____ Anuncios clasificados (¿dónde?) ____________________________________________
_____ Child Care Resource and Referral
_____ Otro _________________________________________________________
_____ Otro __________________________________________________________
Preocupaciones de los padres / notas: _________________________________________________
____________________________________________________________________
Entrevista, Fecha / hora programada: _____________________________________
Si el padre no quiere la entrevista, ¿por qué? ___________________________________________
Si yo rechacé al padre, ¿por qué? ______________________________________________
Seguimiento de Notas (registro de llamadas posteriores / contactos con los padres):
Fecha de Contacto: __________ Notas: ________________________________________
Fecha de Contacto: __________ Notas: ________________________________________
Otras Notas: